혜덕(곰탱이)의 블로그

얼마전에 E-Mail로 스타벅스에서 이런 안내가 왔습니다.

예~ 럭키백입니다...

뭔가해서 검색을 좀 해봤습니다.

네이버 검색 결과, 다음 검색 결과

제가 상주하는(백수니 하는 일이라고는...) 커뮤니티에서는 여러가지 이야기가 있었습니다.
특히... 환불이나 교환관련된 이야기가 많았습니다.
그런데... 저기 보면 설명이 있죠...
환불 및 교환이 불가하다!!! 지난 시즌 상품을 60~40% 할인된 가격으로 판매한다. 구성 상품은 종류와 수량에 차이가 있을 수 있다.

그런데... 많은 분들이 혹시나 하는 마음에 2개나 사고 그중 하나를 환불하거나 교환을 하고 싶어 했다고 하는 말도 있었습니다...
그걸로 스타벅스 서울 본사까지 다녀오신 분도 있고...
근데... 설명을 잘 보았다면 차라리 사지 말아야지 하는 생각도 해보셔야 하지 않았을까 하는 생각도 해봅니다.
그리고 매장에서 판매를 하는 직원들도 관련 내용을 설명을 해주는 것도 필요 했구요...
실제로 매장의 직원분들은 주의사항을 알려주지 않았습니다. 그점은 수정이 필요할 것 같네요...

여튼!!!

이번에 제가 구매한 물품을 보여드리자면...

크리스마트 텀블러 2개, 물통 1개, 텀블러 1개, 호박컵 1개, 노리개 컵 1개, 쿠폰 2장, 컵 받침 2개 입니다.
음~ 저는 인형이 들어 있는 다른 분들에 비해서는 좋은 구성이라고 들었습니다. 그런거 같기는 해요... 어차피 이건 복불복...이니까요... 다른 분들의 푸념은 위의 검색에서 2011년 버전 구매자 분들의 글을 보시면 공감하실 겁니다...

물론 중요한건 제가 산 이 럭키백의 사진만을 보시고 "어!!! 나도 하나 사봐야지!!!" 했다가 대박 실망 하시고 "환불해야겠다..."
라고 하시는 분들은 자제하세요... 제가 직원이라면 마음 속으로라도 '에라이 병신, 그 정도는 알아보고 해라...'라는 욕을 들어 먹을지도 모르니까요... 제가 직원이라면 말입니다. 모든 직원분들이 그러지 않으리라...

그리고... 스타벅스는 그리고 신세계측에서는 직원분들에게 환불, 교환이 불가하다는 사실을 판매하면서 알려주도록 해주는 것도 필요하겠습니다.